非人力资源训练课程--梁锡巍老师

中高层干部从管事到管人的整体解决方案实战训练课程

非人力资源经理的人力资源管理

—中高层干部从管事到管人的整体解决方案

实战训练课程

【课程对象】

　　☆ 公司的总经理、部门经理等管理者

　　☆ 主管、领班、组长等中基层管理者

【课程特色】

☆ 观点新颖、概念，同时又非常使用，易于操作，可复制性极强

☆ 将复杂深奥的管理玄机一言道破

☆没有生涩的理论 很多专业、复杂的概念被解码为可以轻松理解的语言，并固化为可直接操作的工具方法

【课程大纲】

第1节 中层干部普遍的人力资源管理职责

一 案例与启示

（一）案例1：刘力经理的当官情结困惑

启示：成为部门主管的心态及行为变更

（二）案例2：如何解决下属的不满？

启示：绩效管理技能的重要性

（三）案例3：中国企业管理难题？

启示：什么是经理人的首要技能？

二.企业中人力资源管理的正确分工

案例：管理层的分歧和辩论

1.总经理职责

2.人力资源部职责

3.直线部门经理职责

4.直线部门经理必须掌握的人员管理技能

第二节 中层干部需掌握的人力资源管理的正确理念

一.人力资源及其特点

二.人力资源管理及其目标

三.理解企业战略人力资源管理

1.企业战略人力资源管理的思路

2.企业战略人力资源管理的完整体系

四.企业经理人对待人才应有的态度

爱才之心案例

识才之眼案例

求才之渴案例

用才之能案例，

容才之量案例

第三节 中层干部对员工管理的技能之一 —工作分析

一.工作分析概述

1.职位分析的概念

2.职位分析的目的和作用

二.工作分析的方法

1.访谈法

2.问卷调查法

3.现场观察法

4.工作日志法

三.工作分析的结果—职务说明书

1.职位说明书的一般内容

职务说明书示例—发货员职务说明书

2.撰写职位说明书的要求

练习：利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作说明书

咨询案例分析：某公司利用职位说明书进行有效改革

第四节 中层干部对员工管理的技能之二—招聘与面试

一.员工招聘

1.招聘是人力资源管理中极为重要的一个环节招聘语录

2.招聘需求分析

二.有效面试

1. 面试分类：结构化面试和非结构化面试

举例：结构化面试指导表

2.有效面试——面试之前

1） 面试前必须理清要求条件

2）用人部门的要求应基于岗位说明书

3）要准备周详的面试计划或面试大纲

举例：面试计划内容

4）您准备好了吗？

3.有效面试——面试之中

1）建立和谐的气氛

2）切入正题

3）向应聘者推销公司

4）面试中的提问

5）提问问题的形式开放式问题封闭式问题探究事实的问题

三种问题的实例

练习：您来判断下列面试问题的形式

6）提问时应注意的问题

游戏：有效提问技巧

4.有效面试——面试之后

1） 评价每一位应试者

2）作出明智的决定

练习：让我们也来试试

第五节 中层干部对员工管理的技能之三—加强有效激励

一.激励机制是企业员工任用的关键内容

     案例1：长寿公司

     启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

二.有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型

三.员工激励的原则

案例：任经理的激励措施

(一).员工激励的一般原则

1.激励要因人而异

2.奖惩适度

3.激励的公平性

4.奖励正确的事

(二).员工激励的高级原则

1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境

2.激励要把握时机

3.激励要有足够力度

4.激励要民主、奖罚分明

5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合

6.构造员工分配格局的合理落差

四.领导激励部属的注意事项

(一).要注意给下属描绘“共同的愿景”

(二).要注意用“行动”去昭示部下

(三).要注意善用“引导而非控制”的方式

（四）、要注意授权以后的信任

（五）、要注意“公正”的威力

五.员工类别与激励

引子：如何激励员工格言

（一）.员工性格与激励

（二）.人才类型与不同的激励手段　

第六节 中层干部对员工管理的技能之四—目标管理、绩效管理

一.企业绩效管理的流程

绩效管理过程图(PDCA循环)

二.年度计划下的目标分解管理

（一）目标体系的制定

（二）如何制定合适的目标

目标的SMART原则

上级措施就是下级目标

目标举例说明

练习

（三）目标分解方法及目标协议

第1步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

例子：提升销量100%的目标体系图

范例表：年度工作目标协议书

例子：某公司总经理目标业绩合同书

三.制定工作行动计划

1.过程设计，你做了没有？

2.有效行动计划的关键要素

范例：员工季度工作计划表

3.制定目标工作单的步骤

范例：行动计划－目标工作单

练习：目标工作单制定练习

四.计划执行情况的监控

（一）常用过程监控方法

（二）目标的检查和反馈

范例：目标追踪单

范例：目标执行困难报告单

范例：目标修正单　

五.绩效评估的步骤

绩效评估反馈是不是必须？

绩效评估承前启后

反馈技巧

反馈面谈方法